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DEVOLUCIONES

Devoluciones y/o cambios

Una vez recibido su pedido, dispone de catorce 14 días para hacer cambio o devolución. No se admitirán devoluciones pasado este plazo.

Podrá solicitar la devolución o cambio:

Por correo electrónico: info@fanymodaibicenca.es y recibirá la confirmación de la devolución o el cambio.

Puede también hacerlo por whatsapp 669 89 19 61

Horario de 10 a 14 h.

*En el caso de cambio de talla le será confirmada una recogida en la dirección que nos indique en el formulario. Con la prenda siempre deberá adjuntar el Formulario de Devolución debidamente cumplimentado. Este formulario le será enviado con su pedido y en el correo de confirmación de devolución.

El comprador se hará cargo de hacernos llegar las prendas en su embalaje original y en las mismas condiciones que fueron recibidos por el medio que estime, incluyendo las etiquetas del producto. No deben estar usados, estropeados, manchados, o con olor corporal o perfume. Si desde FANY detectáramos que el producto ha sido usado, procederíamos a la anulación de la devolución. Siempre podría reclamar su producto abonando los gastos de envío y tramitación.

Para cambios de talla o cambio por nuevo artículo, el comprador deberá abonar el nuevo importe de gastos de envío.

*En el caso de devolución (que no sea por tara) recordamos que los gastos de envío de los productos que desee devolver, correrán a su cargo y que no se aceptará en ningún caso devoluciones enviadas a portes debidos.

En el caso de devoluciones realizadas por correo, aconsejamos realizar el envío por correo certificado o con acuse de recibo.

No se permite cambiar  ni devolver, excepto en caso de tara o error:

Accesorios

Productos rebajados

Si es así nos pondremos en contacto con usted y se lo haremos llegar a portes debidos.

Si se realiza una devolución de un pedido superior a 60€ y los gastos de envío han sido regalados, en el momento de la devolución SE DESCONTARÁ DE LA MISMA EL IMPORTE DEL ENVÍO.

Sólo se permiten cambios de talla o color. Si quiere cambiar su prenda por otro modelo, tendrá que devolver el modelo que ha recibido y realizar un nuevo pedido.

El dinero será devuelto del mismo modo en el que se ha realizado el pago; con Paypal o por transferencia bancaria, en este último caso deberá indicarnos un número de cuenta en un banco del país de facturación del pedido (IBAN). Sin este dato no podemos ingresarle el dinero de la devolución. Incluya el formulario debidamente cumplimentado en el envío de las prendas que devuelva.

La devolución del importe se hará en el plazo máximo de 20 días desde el desistimiento o la devolución. Tenga en cuenta que los gastos de envío del pedido no le serán reintegrados.

FANY se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

GASTOS DE ENVÍO

Para envíos superiores a 50€  no se cobraran los gastos de envío siempre y cuando sea en península.

Puedes recibir tu pedido en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc. o en apartado de correos).

El país de entrega puede ser de la comunidad Europea.

El envío a tienda es gratuito entre 1 y 2 días laborables.

El envío nacional estándar  es de 4€ y el plazo entre 24 y 48 h. en días laborables.

El envío a las islas: para Baleares 10 € y para Canarias 20 €  con plazo de entrega de 48 a 72 h. También los envíos a Ceuta y Melilla tendrán un coste de 20€ con un plazo de entrega de 48 a 72h laborables.

El envío europeo estándar el costo es de 20 € y el plazo de 4 a 6 días laborables.

Para envíos internacionales estándar el costo es de 30€ y el plazo de 13-15 días laborables.

Los precios indicados incluyen los gastos de transporte, embalaje, seguro y el despacho de aduanas en origen.

El cliente recibirá un aviso y podrá seguir el estado de su envío, con link a la página web de la empresa de mensajería y por último el transportista se pondrá en contacto para informar de la entrega del pedido.

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